新乡移动通信营业部服务承诺

尊敬的客户：

您好！欢迎您来到中国移动通信营业厅，我们向您推出下列服务承诺，请您监督：

一、客户凭有效证件或个人服务密码，可直接在营业前台免费查询清单。

二、经客户申请，免费为客户提供寄送帐单服务。

三、开通工行、农行、中行、建行和邮政储蓄各营业网点代收话费业务方便客户就近交费。 

四、开通1861话费查询热线，免费为客户提供话费查询。

五、1258秘书台，代为客户编发短信息内容。

六、  1860客户服务台在夜间为客户办理紧急停机业务。

七、  1860服务台受理客户投诉后，规定24小时内回复客户，特殊问题回复时间不超过72小时。

   监督电话：3028643

       河南移动通信有限责任公司新乡营业部